Excluir conta e dados

Como pedir a exclusão

As contas do Efetua são criadas pela empresa em que você trabalha ou que atende. Você pode pedir a exclusão por qualquer um destes caminhos:

1. Com o administrador da sua empresa. No painel do Efetua, em Equipe, ele abre o seu cadastro e usa “Desativar acesso”. O acesso deixa de funcionar na hora, no painel e no aplicativo.
2. Direto com o Efetua. Envie um e-mail para efetuagestao@gmail.com com o assunto “Exclusão de conta Efetua”, a partir do e-mail da conta, informando a empresa em que você usa o Efetua. Confirmamos que o pedido é seu e respondemos em até 15 dias.

Para encerrar a conta de uma empresa inteira, o responsável pela empresa deve escrever para o mesmo e-mail.

O que é excluído

Desativar o acesso pelo painel bloqueia a conta na hora. Quando o pedido de exclusão é atendido, apagamos também:

• Os dados da sua conta: nome, e-mail e senha.
• Os aparelhos cadastrados para receber notificações.
• O que o aplicativo guarda no celular é apagado ao sair da conta ou ao desinstalá-lo.

O que pode ser mantido

Os registros de trabalho, como ordens de serviço, checklists, fotos e assinaturas, pertencem à empresa contratante, que é a controladora desses dados. Eles continuam no histórico dela, porque servem de comprovação do serviço ao cliente e podem ser exigidos por lei, como nos registros de PMOC. Nesses registros, o seu nome pode continuar aparecendo como responsável pelo atendimento. Para pedir a anonimização, fale com a empresa ou conosco.

O registro de alterações (quem mudou o quê e quando) também fica com a empresa, pela segurança e prestação de contas do serviço.

Também mantemos pelo prazo legal o que formos obrigados a guardar, como registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet, por até 6 meses.

Mais detalhes na Política de privacidade.